Ən çox şikayət olunan qurulardan biri, bəlkədə ən birincilər sırasında olanı "AZAL"-dır. Ən yüksək instansiyaalrda tənqid olunmalarına rəğmən bu qurum işində dönüş yarada bilmir. Soaial şəbəkə istifadəçisi Ziyafət Əfəndizadə (Ziyafat Afandizada) öz şikayətində bu barədə yazır:

"Salam! 2 Sentyabr 10:30 J242 birbaşa İzmir - Bakı reysinə check in etmək istədikdə onlayn qeydiyyat hələ açıq deyil göründüyündən Azal fb səhifəsindən və WhatsAppdan müraciət edərək məlumat almağa çalışdıq.
Uçuş nömrəsini yazdığım halda bilet nömrəsini istədilər və daha sonra cavablamadılar.. Zəng etdikdən sonra məlumat verilir ki, reyslər *ləğv olunub*. "

"Bununla bağlı niyə öncədən müştərilərə məlumat verilmir?! Bu məsuliyyətsizliyin öhdəliyini kim daşıyır?! Vurulan maddi və mənəvi ziyan nə zaman geri ödənəcək?!
Sırf bu məsuliyyətsizlik ucbatından insanların işi təhlükəyə atılır, planları pozulur. Son anda öyrənməsək, ən yaxın zaman üçün bilet də tapa bilməyəcəkdik.
Bunun adı müştəri haqlarının pozulması və dələduzluqdan başqa bir şey deyil.."
Qarşı tərəfin mövqeyini dinləməyə hazırıq!
Teref.az